V současné době se British Airways soustřeďuje také na využití moderních technologií ke zdokonalení služeb pro své zákazníky. Jde především o mobilní aplikace, které cestování nejen zrychlí a usnadní, ale mnohdy také zpříjemní.
Přinášíme vám pár rad, jak využít mobilní aplikace tak, aby váš let byl co nejpohodovější a vy si jej mohli co nejvíce užít.
Pořízení letenky
Cestu letadlem si v současné době můžete v podstatě celou zařídit přes mobilní telefon, a to díky mobilní aplikaci, která je v případě British Airways dostupná pro všechny operační programy a optimalizovaná jak pro chytré telefony, tak pro tablety. Skrze ni si velmi snadno pořídíte letenku a to mnohem rychleji, než jakýmkoliv jiným způsobem a v podstatě odkudkoliv. Aplikace vám navíc při rezervaci poskytne maximum doplňujících údajů, např. informace o příletovém a odletovém terminálu, délce cesty, typu letadla, se kterým poletíte, délku přestupu, ale také možnost nabízené lety vyselektovat podle času odletu a příletu nebo ceny. „Přes aplikaci můžete také pohodlně a rychle zaplatit, přičemž koupená letenka se vám uloží přímo do telefonu a zároveň odešle na vaši emailovou adresu. Za rezervaci letenky přes aplikaci u nás neplatíte žádné extra rezervační poplatky,“ říká Petr Duchek, obchodní ředitel British Airways pro Českou republiku, Polsko a Slovensko.
Změny a aktualizace
Po zakoupení letenky se vám váš let zobrazí při každém spuštění mobilní aplikace na její titulní stránce. Po ruce tak máte veškeré detaily a velmi rychle můžete uskutečnit jakékoliv změny, například změnu sedačky, či si objednat speciální jídlo. Snadno také vyplníte informace, které jsou někdy požadovány imigračními úřady zemí, do kterých cestujete. Jste-li členem věrnostního programu letecké společnosti, máte prostřednictvím aplikace zpravidla možnost ovládat svůj členský účet, sledovat množství nasbíraných mílí, v případě British Airways se jedná o Avios body, a volně s nimi manipulovat. Na aplikaci se vám také mnohem rychleji, než na jakémkoliv jiném komunikačním prostředku zobrazí veškeré aktualizace, týkající se vašeho letu, například změny času odletů.
Odbavení
Proces odbavení na let již nemusí být nijak zdlouhavý. Minulostí jsou dlouhé fronty u přepážek. Vše vyřešíte prostřednictvím mobilní aplikace a ještě při tom ušetříte přírodní zdroje, jelikož do letadla dnes můžete nastoupit se staženým čárovým kódem ve vašem mobilu namísto vytištěné papírové palubní vstupenky. Takovým postupem získáte především čas. Až 24 hodin před odletem se prostřednictvím aplikace odbavíte na váš let. To vám umožní přijet na letiště o něco později a podstatně zkrátit dobu, kterou před odletem na něm musíte strávit. Na konci procesu odbavení vám aplikace vygeneruje a automaticky do mobilu uloží palubní vstupenku. Cestujete-li bez zavazadla k odbavení, ihned po příjezdu na letiště odcházíte ke svém gatu a bezpečnostní kontrole. Pokud zavazadlo máte, pouze jej odevzdáte u přepážky. Jak jednoduché, co říkáte! Elektronickou palubní vstupenku předložíte ke kontrole u nástupu do letadla. Pak již jen připoutáte bezpečnostní pás a můžete na start. „Zde je důležité zmínit, že palubní vstupenka je na vašem mobilním zařízení po odbavení plně dostupná a to i když nejste připojení k internetu,“ říká Petr Duchek z českého zastoupení společnosti British Airways.
Těsně před odletem
Aplikace vám bude neocenitelným pomocníkem také při čekání na nástup do letadla. Opět nejaktuálněji a nejrychleji uvádí veškeré změny týkající se letu, například zpoždění nebo naopak možného dřívějšího startu, který také není neobvyklý. Dozvíte se, kdy začíná nástup na palubu letadla, popřípadě, kdy končí. Nemusíte tedy v napětí čekat u nástupní brány, ale v klidu se věnovat nákupům nebo občerstvení v prostorech celé letištní haly. Aplikace vás včas upozorní, kdy je potřeba vyrazit směr letadlo. Číslo brány a její polohu vám opět prozradí váš telefon. Nebojte se proto a začněte naplno využívat při létání nejmodernějších technologií. Usnadní vám cestování a vy si svůj let mnohem více užijete.
Aplikace na nejmodernějších zařízeních
Od dubna 2015 je aplikace British Airways dostupná také na Apple hodinkách. Majitel aplikace se jejím prostřednictvím dozvídá o aktuálních informacích o letu a má dokonce k dispozici odpočet odletového času. Snadno také obdrží číslo odletové brány, čas odbavení nebo jednoduše zjistí počasí v cílové destinaci a trasu letu. Vývojáři aplikace si dali velmi záležet na tom, aby celá technologie byla intuitivní a uživatel mohl maximálně využít nabízené informace bez složitého hledání a ovládání.
