Společnost Apple si mezi mobilními telefony drží v posledních pěti letech vysoký standard a spokojenost uživatelů s jejich mobilními telefony stále roste. Zřejmě největší konkurent na mobilním trhu — jihokorejský Samsung — zaznamenal v roce 2016 negativní výkyv, avšak o to rychleji se v poslední době na Apple dotáhl. V roce 2019 se obě značky pohybují shodně na přibližně 70% míře spokojenosti s jejich produkty.
MTA (Multicriterial Text Analysis) je softwarový produkt, který vyvíjí technologická společnost CYRRUS ADVISORY ve spolupráci s Mendelovou univerzitou v Brně - software analyzuje tisíce uživatelských recenzí a z výsledných dat vyplývá, že s kvalitou svých produktů jsou nejvíce spokojeni uživatelé značek Samsung, Apple, Huawei a Google. Překvapivě nejvyšší poměr pozitivních recenzí má ale značka ASUS.
„Software MTA dokáže rozlišit také jednotlivé parametry, které jsou při výběru mobilních telefonů pro zákazníky nejdůležitější, tedy například celkový dojem, kvalitu fotoaparátu, výdrž baterie a v neposlední řadě také cenu. „Mezi značkami s nejvyšším počtem recenzí je v kategorii celkový dojem nejlépe hodnocena značka Apple. Naopak nejhůře jsou v této kategorii vnímány značky Asus a Huawei,“ přibližuje Vladimír Vacula, člen týmu vyvíjejícího systém MTA.
Nekonečná spousta energie
Co Huawei ztrácí v celkovém dojmu, to u zákazníků dohání u výdrže baterie. Nejen, že je tato kategorie zdaleka nejvíce recenzovaná právě u telefonů této čínské společnosti, ale Huawei má oproti svým hlavním konkurentům jednoznačně nejlepší poměr mezi pozitivními a negativními recenzemi. Velkou chválu si od recenzentů v kategorii výdrže baterie vysloužil i další jihoasijský koncern ASUS, s baterií jsou nadmíru spokojení i majitelé telefonu Redmi, což je levnější řada telefonů patřící pod koncern Xiaomi.
Kvalitní fotoaparát
Kvalita fotoaparátů mezi hlavními značkami je podle recenzentů velmi vyrovnaná. „Nejčastěji uživatelé recenzují kvalitu fotoaparátu u značky Huawei. Zajímavé je, že v počtu recenzí, které se věnují fotoaparátům, je Apple až na šestém místě. To naznačuje, že fotoaparát není pro fanoušky této značky prioritou, přesto je počet kladných recenzí na fotoaparát Apple nadprůměrný,“ doplňuje Přichystal.
Cena vs kvalita
I když se společnost Apple u recenzentů těší velké popularitě, existuje kategorie, kde propadla. „Zřejmě nepřekvapí, že recenzenti kritizují u společnosti Apple vysokou cenu. Dokonce čtyři z pěti recenzí ve vztahu k ceně telefonu jsou negativní. To u ostatních značek je situace diametrálně odlišná. „Z velkých značek doslova válcuje svou konkurenci Xiaomi se svou vlajkovou lodí, a její levnější řada Redmi patří spolu se značkami Honor a ASUS ke špičce v hodnocení kategorie cena,“ uzavírá Vacula.
